Що можна повернути
- Взуття не було в використанні (немає слідів носіння на підошві та устілці).
- Збережено товарний вигляд, бірки, упаковку та комплектність.
- Є документ, що підтверджує покупку (електронний чек / номер замовлення).
Дім взуття
Повернення товарів
Прозорі умови обміну та повернення взуття — щоб покупка була спокійною та передбачуваною.
Загальні умови
Інтернет-магазин дотримується Закону України «Про захист прав споживачів». Ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості, якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Що не підлягає поверненню
- Товари з ознаками використання або пошкодження через покупця.
- Взуття без оригінальної упаковки, якщо це унеможливлює подальший продаж.
- Індивідуально замовлені позиції (за погодженням з менеджером).
Терміни обміну та повернення
- 14 календарних днів з моменту отримання замовлення — для товару належної якості.
- Обмін на інший розмір або модель — за наявності на складі (у т.ч. для товару неналежної якості / браку).
- Повернення коштів — після отримання та перевірки товару на складі (зазвичай 3–7 робочих днів).
- Безкоштовне повернення через «Легке повернення» Нової Пошти — за правилами сервісу НП.
Як оформити повернення
Зв’яжіться з нами
Напишіть у месенджер, на email або зателефонуйте. Вкажіть номер замовлення та причину повернення/обміну.
Відправте товар
Надішліть взуття Новою Поштою. Можливе безкоштовне повернення через сервіс «Легке повернення» (за правилами НП).
Отримайте рішення
Після перевірки оформимо обмін, повернення коштів на картку/рахунок або видачу промокоду — за вашим вибором.
Якщо виявили брак
Зробіть фото/відео дефекту та надішліть менеджеру протягом 2 днів після отримання. Ми запропонуємо заміну, ремонт або повне повернення коштів — залежно від ситуації.